Allmänna Villkor hos KOOKI
Varmt välkommen till KOOKI - vi är glada att se dig hos oss! Vi gör vårt bästa för att du verkligen ska få en smidig och härlig upplevelse hos oss på KOOKI, så att du kan njuta av ditt cyklande. När du handlar hos oss, samtycker du till att följa de villkor som anges nedan. Vänligen läs igenom dessa villkor innan du genomför ditt köp.
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs hos KOOKI, såväl i fysisk butik som online.
1.2 KOOKI säljer framförallt begagnade cyklar, vilket innebär att dessa produkter har tecken på tidigare användning. Vi strävar dock efter att säkerställa att alla cyklar är i fullgott skick vid försäljning, ffa mekaniskt.
1.3 Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor i sin helhet.
2. Produkter och Priser
2.1 Alla priser som anges i butiken är inklusive moms för privatpersoner. Eventuella extrakostnader, såsom fraktavgifter, kommer att framgå vid köptillfället.
2.2 Då vi säljer begagnade cyklar, kan varje cykel ha unika specifikationer och skick. Vi uppmanar kunder att noggrant undersöka cykeln vid leveranstillfället.
2.3 Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och villkor utan föregående meddelande. Priser som gäller vid köptillfället kommer dock alltid att tillämpas på det aktuella köpet.
3. Beställning och Betalning
3.1 En beställning blir bindande när den bekräftats av KOOKI.
3.2 Betalning ska ske i sin helhet vid köptillfället, om inget annat avtalats. Vi accepterar flera betalningsmetoder genom bland annat Klarna.
3.3 Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar om det finns misstanke om bedrägeri eller felaktigheter i prisuppgifter eller andra missförhållanden.
4. Leverans och Hämtning
4.1 Cyklar kan hämtas i butik eller levereras enligt överenskommelse.
4.2 Om leverans av cykel sker, står kunden för leveranskostnaderna, om inget annat avtalats.
4.3 Leveranstid varierar beroende på vald leveransmetod och tillgänglighet. Vi strävar efter att leverera inom några dagar.
4.4 Leverans tillbaka till oss står kunden för oavsett ärende. Vanlig reparation, garanti, reklamation.
4.5 Upphämtning måste ske nästkommande gång vi har öppet. Förseningsavgiften blir 50kr/dag vecka ett sedan körs den till vårt lager utanför stan vilket medför ytterligare kostnader.
4.6 Vid hemleverans görs ett utkörningsförsök per frakt. Det går att betala en frakt till så bestämmer vi en ny tid.
5. Garanti och Reklamation
5.1 KOOKI erbjuder garanti på sex månader för begagnade cyklar och delar samt 12 månader för nya cyklar och delar. För mer information, se vår Garantipolicy.
5.2 Om du upptäcker ett fel på din cykel som omfattas av garantin, vänligen kontakta oss omedelbart för att göra ett garantianspråk.
5.3 Vid reklamation som godkänns, kommer vi att erbjuda reparation eller utbyte av defekta delar, i enlighet med vår garantipolicy.
5.4 Garantin gäller från den dagen du har kontaktat oss om du kommer in nästa gång vi har öppet. Annars gäller garantin från den dagen du kommer in med cykeln. En hyra förcykeln utgår för den tiden du har haft cykeln tills att den är tillbaka hos oss om 500kr / påbörjad vecka. Se våra konkurrenter som tex Rentabike.se för vad den faktiska kostnaden är för att hyra en cykel av liknande slag.
6. Ångerrätt och Returer
6.1 Vid köp i butik gäller ingen ångerrätt om inget annat avtalats.
6.2 Vid distansköp (om tillämpligt), har konsumenter rätt till 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag då varan mottogs. Ångerrätten gäller dock inte för varor som av hygieniska eller andra skäl inte kan återlämnas i oförändrat skick.
6.3 Om en retur godkänns, ska varan återlämnas i samma skick som vid köpet, tillsammans med kvitto eller annat inköpsbevis.
7. Ansvarsbegränsning
7.1 KOOKI ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av köp eller användning av cyklarna.
7.2 Vårt ansvar är begränsat till det belopp som du betalat för cykeln, såvida inte annat följer av tvingande lag.
8. Sekretess och Dataskydd
8.1 KOOKI hanterar personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive GDPR.
8.2 Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att hantera din beställning och för att erbjuda dig en god kundupplevelse.
8.3 Dina uppgifter kommer inte att delas med tredje part, förutom när det krävs för att fullfölja vår tjänst, som vid leverans.
9. Tvister och Tillämplig Lag
9.1 Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor eller köp som gjorts hos KOOKI ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna.
9.2 Om en lösning inte kan nås, ska tvisten avgöras av allmän domstol enligt svensk lag.
9.3 Efter att en tvist är utagerad förbinder sig parterna att lägga ner tidigare och kommande trakasserier (som negativ ryktesspridning eller hot) direkt eller indirekt via annan part. Då blir det en ny process.
10. Leverans till oss
Vid behov att ta cykeln till oss ligger det ansvaret på dig som kund. Vill du reparera cykeln eller lämna in den på garanti eller reklamation så ligger det på dig som kund.
11. Kontaktuppgifter
Om du har några frågor om dessa villkor eller om våra produkter och tjänster, är du välkommen att kontakta oss:
KOOKI
info@kooki.se
073-444 9999
Kundtjänst: Mån-Fre 11:00-15:00